Condition Générales de Ventes
Bienvenue sur AMARAH Paris !
Nous vous remercions de votre visite et de l'intérêt que vous portez à nos bijoux.
Afin de vous offrir une expérience d'achat, nous avons établi les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) , qui se réservent les modalités agréables d'utilisation de notre site internet ainsi que les règles encadrant toute commande effectuée via notre plateforme.
En naviguant sur notre site et en passant commande, vous acceptez sans réserve les dispositions suivantes.
Nous vous invitons à lire attentivement l'ensemble des articles ci-dessous pour comprendre les droits et obligations réciproques entre AMARAH Paris et vous, notre précieux client.
Article 1 : Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations entre la société AMARAH Paris , éditrice du site, et toute personne souhaitant procéder à un achat via le site www.amarahparis.fr .
En naviguant sur ce site et en effectuant un achat, le client accepte sans réserve les CGV ci-dessous.
Article 2 : Produits
Les bijoux AMARAH Paris sont soigneusement sélectionnés pour leur qualité et leur style.
Chaque bijou est décrit avec précision et accompagné de photographies représentatives.
En cas d'erreur de description, de rupture de stock ou de problème technique, nous nous réservons le droit d'annuler la commande en informant le client par e-mail.
Article 3 : Prix
Les prix affichés sont en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
AMARAH Paris se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment.
Le prix appliqué sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 : Commandements
Toute commande passée sur notre site constitue une acceptation des présentes CGV.
Une fois la commande validée, un e-mail de confirmation détaillant le contenu et le montant de la commande sera envoyé.
La commande devient définitive une fois le paiement effectué.
AMARAH Paris se réserve le droit de refuser toute commande pour des motifs légitimes (soupçon de fraude, erreur manifeste, rupture de stock, etc.).
Dans le cadre de certaines opérations commerciales, AMARAH Paris peut offrir un cadeau dès 40€ d'achat.
Ces offres sont valables dans la limite des stocks disponibles et ne peuvent donner lieu à aucune compensation financière ou remplacement en cas de rupture de stock.
AMARAH Paris se réserve le droit de modifier ou d'interrompre ces offres à tout moment, sans préavis.
Article 5 : Modalités de paiement
Les paiements effectués sur notre site sont sécurisés grâce à un système de cryptage avancé (SSL), garantissant la confidentialité des informations bancaires des clients.
Moyens de paiement acceptés :
💳 Carte bancaire (Visa, MasterCard)
💰 PayPal
Article 6 : Livraison
Les produits sont expédiés sous 3 à 5 jours ouvrables après validation de la commande.
Les frais de livraison sont calculés en fonction du mode de livraison choisi et apparaissent avant validation de la commande.
1.Exactitude des informations de livraison
Le client est tenu de vérifier l'exactitude et l'exhaustivité des informations fournies lors de la commande , notamment l'adresse, le nom, le numéro de téléphone et le code postal.
En cas d'erreur ou d'omission pouvant résulter de la livraison (adresse incomplète, erronée, non conforme ou absence du client à l'adresse indiquée), la responsabilité d'AMARAH Paris ne pourra être engagée .
2. Délais de livraisons
Les délais de livraison indiqués lors de la commande sont fournis à titre indicatif et dépendent exclusivement du transporteur. Malgré tous nos efforts pour expédier les commandes dans les meilleurs délais, AMARAH Paris ne saurait être tenue responsable d’un retard de livraison imputable au transporteur (retard de traitement, incident logistique, erreur de tri, période de forte affluence, etc.).
Aucun dédommagement, remboursement ou geste commercial ne pourra être exigé en cas de retard survenant après la prise en charge du colis par le transporteur. Le client est invité à suivre l’évolution de son colis via le numéro de suivi fourni et à contacter le transporteur si nécessaire.
3. Retour à l'expéditeur
Si le colis est retourné à l'expéditeur pour cause d'adresse erronée, le client devra s'acquitter à nouveau des frais de réexpédition .
Aucune réclamation ne pourra être faite en cas de retard ou d'impossibilité de livraison résultant d'une erreur de saisie des coordonnées par le client.
Si le client constate une erreur dans l'adresse après validation de la commande, il est invité à contacter le service client dans un délai maximum de 24 heures .
Passé ce délai, la commande pourra avoir été expédiée et aucune modification ne sera possible .
4. Cas particuliers (pertes / livraisons)
En cas de colis perdu ou non livré, une enquête est immédiatement ouverte auprès du transporteur. Aucun remboursement ne pourra être effectué avant la confirmation officielle de perte émise par ce dernier. À noter que les frais d’expédition ne sont en aucun cas remboursés.
Article 7 : Remboursements / Retours
1. État du produit
Les bijoux doivent être retournés dans leur état d'origine , non portés, non endommagés et dans leur emballage initial (écrin, pochon, carte, etc.) .
Tout article présentant des signes d'usure, des rayures ou des traces d'utilisation ne pourra être ni échangé ni remboursé.
2. Casse et réparations simples
Les colliers présentant un écartement au niveau de l'œillet principal ne peuvent faire l'objet d'un remboursement. Il s'agit d'un ajustement mineur , réparable très facilement à la main, sans altérer la qualité du bijou.
Tout casse résultant d'une mauvaise manipulation ou d'un accrochage n'est pas considéré comme un défaut de fabrication.
3. Perte d'un diamant ou d'un ornement
Tous les bijoux Amarah Paris sont soigneusement inspectés à deux reprises : lors de leur mise en stock et avant chaque expédition de commande .
Aucun bijou ne présente le moindre défaut ou dommage n'est envoyé.
En cas de perte d'un diamant ou d'un ornement après réception, un geste commercial de -15% sur le montant du bijou concerné pourra être proposé.
Cette situation ne saurait donner lieu à un remboursement intégral ou à un renvoi , le bijou ayant été contrôlé et conforme avant l'envoi.
Article 8 : Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 10 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation sans motif.
Les articles doivent être retournés non portés , dans leur emballage d'origine et en parfait état .
🚫 Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne peuvent être retournées ni échangées .
🪞Les articles personnalisés ne sont pas remboursables.
Les frais de retour sont à la charge du client.
Article 9 : Garanties et Réclamations
Les bijoux AMARAH Paris bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés .
Pour toute réclamation ou demande, contactez notre service client à :
📩 serviceclient@amarahparis.fr
En cas de litige non résolu, vous pouvez utiliser à un médiateur dont les coordonnées vous seront communiquées sur demande.
Article 10 : Limitation de responsabilité
AMARAH Paris ne saurait être tenue responsable de tout dommage indirect (perte de données, perte de revenus, etc.) lié à l'utilisation du site ou à l'achat de produits.
En cas de force majeure (pandémies, catastrophes naturelles, mouvements sociaux, etc.) impactant la livraison, AMARAH Paris ne pourra être tenue pour responsable.
Nous vous remercions pour votre confiance et votre choix d' AMARAH Paris .
Nous espérons que votre expérience d'achat sera des plus agréables et restera à votre disposition pour toute question ou assistance.
En sélectionnant nos créations, vous participez à l'histoire d' AMARAH Paris , et nous sommes ravis de vous compter parmi nos clients.
✨ Bonne visite et à très bientôt sur notre site !